返金ポリシー
最終更新日：2026年7月16日
HUIGON YOONの商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
返品または交換のご依頼、ご注文のキャンセル、あるいは商品に関する問題のご報告は、 お問い合わせページ よりご連絡ください。
お問い合わせの際は、法令上理由の提示を必要としない権利を行使する場合を除き、お名前、注文番号およびご依頼の理由をご記載ください。
お問い合わせには、原則として受付順に2～3営業日以内を目安に回答します。
ご注文の処理、配送、関税および配達不能となった荷物については、 配送ポリシー をご確認ください。
法令上の消費者の権利
本返品ポリシーは、適用される消費者保護法令に基づき、契約によって排除または制限することのできないお客様の権利および救済手段を制限するものではありません。
適用される法令により、より長い返品期間、追加のキャンセル権、または不良品、破損品、説明と異なる商品もしくは誤って提供された商品について追加の救済手段が認められる場合は、当該法令上の権利が適用されます。
返品条件
本ポリシーに基づく任意の返品をお受けするためには、商品が以下のすべての条件を満たしている必要があります。
- 未着用、未使用、未洗濯および未加工であること
- お届け時の状態を維持していること
- すべてのタグおよびラベルが取り付けられた状態であること
- 合理的に可能な範囲で、元の包装、付属品および同梱物が揃っていること
- 香水、化粧品、汚れ、破損その他の使用跡がないこと
お客様は、商品の性質、特徴、サイズおよびフィットを確認するために合理的に必要な範囲に限り、商品を取り扱うことができます。
任意の返品について、上記の条件が満たされていない場合は、返品をお断りすることがあります。
法令上の撤回権が適用される場合、お客様は当該権利を行使できます。ただし、商品の確認に合理的に必要な範囲を超える取扱いにより商品の価値が減少した場合は、法令上認められる範囲で返金額を減額することがあります。
日本国内に配送された商品の返品
お客様都合およびサイズを理由とする返品
日本国内に配送された商品について、返品をご希望の場合は、商品到着日から7日以内に返品をご申請ください。
返品が承認された後は、返品方法のご案内を受け取った日から7日以内に、追跡可能な配送方法で商品を発送してください。
サイズ、フィット、色味、イメージ違いその他お客様都合による返品は、すべての返品条件を満たしている場合に限りお受けします。
お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。
商品に不良、破損、説明との相違または誤配送があった場合を除き、お届け時の配送料は返金されません。
返品商品が当店へ到着するまでの紛失、破損その他の責任は、お客様に負っていただきます。追跡可能な配送方法をご利用ください。
日本国内での交換
サイズ交換は、交換商品の在庫がある場合に限りお受けできることがあります。
交換が承認された場合は、以下が適用されます。
- 返送する商品がすべての返品条件を満たしていること
- 返品時の送料はお客様のご負担となること
- 交換商品をお届けする際の送料はお客様のご負担となること
- 交換商品の価格が高い場合は、発送前に差額をお支払いいただくこと
交換商品の価格が元の商品より低い場合は、該当する差額を元のお支払方法へ返金します。
交換は、返送された商品を当店が受領し、状態を確認するまで確定しません。
ご希望の交換商品が在庫切れの場合は、返品として処理し、返金を行います。
海外に配送された商品の返品
返品の申請期間
海外に配送された商品について、返品をご希望の場合は、商品到着日から14日以内に返品をご申請ください。
欧州連合、欧州経済領域および英国以外のお客様に対する14日間の返品期間は、上記の返品条件を前提として当店が任意に提供するものです。
EU、EEAおよび英国における撤回権
欧州連合、欧州経済領域および英国のお客様は、原則として、対象となるオンライン購入について、理由を示すことなく14日以内に契約を撤回する権利を有します。
撤回期間は、お客様または配送業者以外のお客様が指定した第三者が商品を受領した日の翌日から起算します。
同一のご注文に含まれる複数の商品が別々に配送された場合は、最後の商品を受領した日の翌日から起算します。
撤回権は、商品のお届け前にも行使できます。
撤回権を行使する場合は、14日間の撤回期間が終了する前に、撤回する旨を当店へ明確にお知らせください。 お問い合わせページ、 メール、または本ポリシー末尾の任意の撤回通知フォームをご利用いただけます。
電子的な方法で撤回のご連絡をいただいた場合は、受領確認をメールでお送りします。
撤回のご連絡後、お客様は不当に遅延することなく、かつ撤回のご連絡を行った日から14日以内に商品を返送してください。
14日間の期間が終了する前に商品を発送した場合は、返送期限を満たしたものとします。
お客様は、実店舗において通常認められる方法と同程度に、衣類の状態、特徴、サイズおよびフィットを確認し、試着することができます。
商品の確認に必要な範囲を超える取扱いによって商品の価値が減少した場合は、法令上認められる範囲でお客様にその減少分をご負担いただくことがあります。
海外からの返送
海外から商品を返品する場合は、追跡可能で、商品の価値に応じて適切な補償が付された配送方法のご利用を強く推奨します。
これにより、お客様は商品の発送および配達を証明できます。
法令により別段の定めがある場合を除き、お客様には以下をご負担いただきます。
- 返品に直接かかる送料
- 必要となる輸出書類および通関書類の作成
- 返品に関連して発生する関税、税金、通関手数料、仲介手数料または取扱手数料
法令上認められる範囲で、返品商品が当店へ到着するまでの責任はお客様に負っていただきます。
返送する荷物には、返品商品であることを明確に記載し、当店からご案内する方法に従ってください。
不完全または誤った通関書類により生じた遅延または追加費用について、当店は責任を負いません。
海外注文の交換
海外に配送された商品について、直接の交換はお受けしていません。
交換をご希望の場合は、返品を申請し、当店からの返品方法のご案内を受け取ってから、元の商品を返送してください。
その後、ご希望の商品またはサイズを新たにご注文いただけます。
交換希望の商品をお取り置きすることはできず、在庫状況によりご購入いただけない場合があります。
関税および税金
チェックアウト画面に別途記載されている場合を除き、税関当局、郵便事業者、配送業者その他の第三者へ直接支払われた関税、輸入税、仲介手数料および取扱手数料は当店が徴収したものではなく、原則として当店から返金することはできません。
返品商品に対して支払った関税等の還付が可能かどうかについては、お客様ご自身で配送先地域の税関当局へお問い合わせください。
関税または税金を当店がチェックアウト時に直接徴収した場合は、適用される税務および通関上の要件に従って返金を処理します。
不良品、破損品、説明と異なる商品または誤配送
商品到着後は、できる限り速やかに商品および梱包状態をご確認ください。
開封時に荷物および商品の写真を撮影しておくことをおすすめします。
商品に不良、破損、商品説明との相違または誤配送があり、商品到着時に合理的に発見できる問題であった場合は、商品到着日から7日以内に お問い合わせページ よりご連絡ください。
この連絡期間は、問題を速やかに調査するために設けています。
7日以内に合理的に発見することができなかった隠れた不具合その他の問題について、法令上認められる権利を制限するものではありません。
状況確認のため、以下の内容が確認できる写真の提出をお願いする場合があります。
- 荷物の外装
- 配送ラベル
- 内部の梱包状態
- 対象商品全体
- 商品ラベルまたはタグ
- 不良、破損または相違が確認できる箇所
問題が完全に解決するまで、商品、梱包材、ラベルおよび写真を保管してください。
当店からの案内を受ける前に、商品を返送、洗濯、加工、修理または廃棄しないでください。
問題が確認された場合は、状況および適用される法令に応じて、修理、交換、代替商品の提供、代金の減額または返金その他の適切な方法により対応します。
不良品、破損品、説明と異なる商品または誤配送について、当店が承認した返品にかかる送料は、当店が負担または返金します。
返品または交換をお受けできない商品
法令上の消費者の権利が適用される場合を除き、以下の商品について任意の返品または交換をお受けすることはできません。
- 適用される返品期間を過ぎて返送された商品
- 着用、使用、洗濯、加工、修理またはクリーニングされた商品
- タグが取り外され、変更され、または破損している商品
- 香水、化粧品、汚れ、破損その他の使用跡が確認される商品
- 適用される法令上除外が認められる、お客様の仕様に合わせて製作された商品または明確に個別化された商品
- 健康保護または衛生上の理由により返品に適さず、開封後の返品除外が法令上認められる密封商品
- 購入前にファイナルセールまたは返品不可であることが明確に表示されていた商品。ただし、当店が任意に提供する返品制度に限ります。
- お客様またはご注文を特定するために必要な情報が不足した状態で送付された商品
標準サイズの商品、予約商品またはご注文後に生産される商品であるという理由のみで、その商品がお客様の仕様に合わせて製作された商品または個別化された商品に該当するものではありません。
上記の除外は、不良品、破損品、説明と異なる商品または誤配送に関する権利、法令上適用される撤回権その他契約によって排除することのできない権利には影響しません。
ご注文のキャンセル
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できる限り早く お問い合わせページ よりご連絡ください。
商品の準備または発送が開始される前であれば、ご注文をキャンセルできる場合がありますが、キャンセルを保証するものではありません。
商品発送後は、配送を停止できない場合があります。
ただし、お客様は、適用される法令上のキャンセル権または撤回権を行使し、本ポリシーに従って商品を返品できる場合があります。
予約商品であるという理由のみで、法令上のキャンセル権が失われるものではありません。
お客様の仕様に合わせて製作される商品または明確に個別化された商品は、適用される法令上除外が認められる場合に限り、製作開始後のキャンセルをお受けできないことがあります。
返品手続き
返品をご希望の場合は、以下の手順でご申請ください。
- お問い合わせページを開きます。
- カスタマーケアに関するお問い合わせ項目を選択します。
- 購入済みの商品に関する項目を選択します。
- 注文確認メールに記載された注文番号を入力します。
- 法令上理由を示す必要がない権利を行使する場合を除き、返品をご希望の理由をご記載ください。
内容を確認後、当店より返品方法をご案内します。必要に応じて、商品の写真の提出をお願いする場合があります。
返品商品は、当店から個別にご案内する返品先にのみ発送してください。
当店から明確な案内がない限り、当店の請求先住所、事業所、スタジオ、管理上の住所または特定商取引法に基づく表記に関する住所へ返品商品を発送しないでください。
お客様またはご注文を特定するための情報が不足している荷物、または誤った住所へ送付された荷物は、法令上認められる範囲で受取を拒否し、または差出人へ返送する場合があります。
ただし、適法に行使された法令上の撤回権が失われるものではありません。
返金
EU、EEAおよび英国における撤回
法令上の撤回権が適用される場合は、不当に遅延することなく、かつ適用される法令が定める期間内に必要な金額を返金します。
対象となるEUおよびEEAの撤回については、お客様から撤回のご連絡を受けた日から14日以内に返金します。
ただし、当店が返品商品を受領するか、お客様から商品を返送したことを証明する資料が提供されるまで、いずれか早い時点まで返金を留保することがあります。
対象となる英国の撤回については、英国法が定める期間内に返金します。
返品商品または商品の返送を証明する十分な資料を受領するまで、返金を留保する場合があります。
返金額には、ご注文時に提供されていた最も安価な通常配送方法の費用が含まれます。
速達、プレミアム配送その他通常配送より高額な配送方法をお客様が選択したことによる追加費用は、法令上必要な場合を除き返金されません。
その他の承認された返品
その他の承認された任意の返品については、当店が商品を受領し、状態を確認した後、5営業日以内を目安に返金手続きを行います。
お客様都合による任意の返品について、お届け時の配送料は返金されません。
ただし、商品に不良、破損、説明との相違もしくは誤配送があった場合、または配送料を返金する旨が明確に表示されていた場合は、この限りではありません。
返金方法
別の返金方法について明確に合意した場合を除き、返金はご注文時に使用されたお支払方法へ行います。
法令上の返金を受けるための手数料を当店から請求することはありません。
当店による返金手続きの完了後、決済事業者または金融機関の処理状況により、お客様の口座へ反映されるまでさらに5～10営業日程度かかる場合があります。
返金額から差し引くことがある費用
任意の返品について、該当する場合は以下の費用または金額を返金額から差し引くことがあります。
- 本ポリシー上返金対象とならない当初の配送料
- 当店がお客様に代わって支払った返送料
- 返品商品の受領に際して当店に発生した関税、通関手数料、仲介手数料または取扱手数料
- 商品の確認に合理的に必要な範囲を超える取扱いによって生じた価値の減少分
法令上の撤回については、適用される法令により認められる範囲に限り減額を行います。
撤回通知フォーム
対象となる契約からの撤回を希望する場合にのみ、以下の内容を記載してお送りください。
このフォームの利用は任意です。フォームを利用せず、お問い合わせページまたはメールにより、撤回する旨を明確にお知らせいただくこともできます。
宛先：
HUIGON YOON
運営者：岡崎菜緒
メールアドレス：
studio@huigonyoon.com
当店との以下の商品に関する売買契約を撤回する旨を通知します。
商品名：
注文番号：
注文日：
受領日：
お客様のお名前：
お客様のご住所：
署名（書面で提出する場合のみ）：
日付：
撤回通知は、メールまたはお問い合わせページから送信してください。
返品商品は、当店が個別に案内する返品先へ発送してください。当店から明確な案内がない限り、撤回通知や事業者情報のために提供された住所へ返品商品を発送しないでください。
お問い合わせ
返品、交換、キャンセルまたは商品不良に関するご依頼は、 お問い合わせページ よりご連絡ください。
お問い合わせの際は、注文確認メールに記載された注文番号を必ずご記載ください。