配送ポリシー

最終更新日：2026年7月16日

ご注文の処理

ご注文の商品は、ご注文確定後1～4営業日以内に日本から発送します。

土曜日、日曜日、日本の祝日および当店が別途お知らせする休業日は、ご注文の処理および発送を行いません。コレクションの発売時、予約販売期間中、またはご注文が集中する期間には、通常より処理に時間を要する場合があります。

商品の発送後、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。

予約商品については、通常の発送期間ではなく、各商品ページに記載された発送予定時期が適用されます。

配送先住所

お客様は、チェックアウト時に完全かつ正確な配送先住所を入力する責任を負うものとします。

配送先情報の誤りに気づいた場合は、できる限り早く お問い合わせページ よりご連絡ください。ご注文の確定後または発送後は、配送先住所を変更できない場合があります。

不完全または誤った住所により、返送、再配送その他の追加費用が発生した場合は、お客様にご負担いただくことがあります。

日本国内への配送

配送方法

日本国内へのご注文は、追跡可能な国内配送サービスを利用して発送します。

配送業者は、配送先、荷物の大きさおよび配送サービスの提供状況により異なる場合があります。

配送料

国内配送料は、配送先により異なります。北海道、沖縄県、九州、離島その他の指定地域には、異なる配送料が適用される場合があります。

適用される配送料は、お支払い前のチェックアウト画面に表示されます。

お届け予定日

通常、商品発送後1～3日程度でのお届けを予定しています。

お届けまでの日数は目安であり、配送先、天候、祝日、配送業者の状況その他当店の合理的な管理が及ばない事情により、通常より時間を要する場合があります。

海外への配送

配送可能な国および地域

海外配送は、チェックアウト画面に表示される国および地域に限りご利用いただけます。

配送可能な国および地域は、配送業者の制限、通関要件、輸入規制および配送サービスの提供状況により変更される場合があります。

配送方法

海外へのご注文は、通常、EMS（国際スピード郵便）または日本郵便が提供するその他の追跡可能な国際配送サービスを利用して発送します。

配送先、荷物の条件または配送サービスの提供状況により、必要に応じて他の追跡可能な配送業者を利用する場合があります。

配送料

海外配送料は、以下を含む要素に基づいて計算されます。

• 配送先の国または地域
• 荷物の重量
• 梱包後の寸法
• 配送業者の現行料金
• 適用される燃油加算料金その他のサービス料金

最終的な配送料は、お支払い前のチェックアウト画面に表示されます。

関税および輸入税

チェックアウト画面に別途明記されている場合を除き、商品価格および配送料には、配送先の国または地域で課される関税、輸入税、通関手数料、取扱手数料その他の費用は含まれていません。

これらの費用はお受取人のご負担となり、商品のお届け前に配送業者または現地の税関当局から請求される場合があります。

ご注文の商品を配送先の国または地域へ適法に輸入できることを確認する責任は、お客様にあります。

通関手続きにより、当初の予定より配送が遅れる場合があります。

お届け予定日

海外配送にかかる日数は、配送先、配送サービスおよび通関手続きにより異なります。

通関手続き、航空便の運休または遅延、郵便事情、祝日、悪天候その他当店の合理的な管理が及ばない事情により、配送が遅れる場合があります。

表示または案内されるお届け予定日は目安であり、特定の日までのお届けを保証するものではありません。

受取拒否、長期不在または配達不能となった荷物

以下の理由により配達が完了しない場合、荷物が当店へ返送されることがあります。

• 配送先住所が不完全または誤っている場合
• 長期不在の場合
• 受取を拒否した場合
• 関税、輸入税その他適用される費用を支払わなかった場合
• 配送業者の保管期間内に荷物を受け取らなかった場合

荷物が当店へ返送された場合、お客様に以下の費用をご負担いただくことがあります。

• 当初の配送料
• 返送にかかる送料
• 関税、取扱手数料その他配送業者から請求される費用
• 再発送にかかる費用

返金が承認された場合、これらの費用を返金額から差し引くことがあります。

受取拒否、長期不在または荷物を受け取らなかったことによる返送が繰り返された場合、その後のご注文をお断りすることがあります。

荷物が届かない場合

荷物の紛失が疑われる場合は、 お問い合わせページ よりご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下の情報をご記載ください。

• お名前
• 注文番号
• 追跡番号
• 問題の詳細

当店で状況を確認し、必要に応じて配送業者へ調査を依頼します。配送業者による調査および解決にかかる期間は、状況により異なります。

荷物が破損していた場合

荷物が破損した状態で届いた場合は、速やかに お問い合わせページ よりご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下の情報および写真をご提供ください。

• お名前
• 注文番号
• 破損状況の詳細
• 外装の状態が確認できる写真
• 配送ラベルの写真
• 梱包材および内装の写真
• 影響を受けた商品の写真

配送業者による調査に必要となる場合があるため、問題が完全に解決するまで、荷物、梱包材、配送ラベルおよび商品を保管してください。

商品自体の不良または誤配送については、 返品ポリシー に従って対応します。

配送に関するお問い合わせ

発送済みのご注文に関するお問い合わせは、注文番号をご記載のうえ、 お問い合わせページ よりご連絡ください。

返品、交換、キャンセル、不良品および誤配送については、 返品ポリシー をご確認ください。